La présente politique de confidentialité établit l’engagement de COMA OU LEVE envers les utilisateurs du site Web en matière de protection de leurs données personnelles, dans le but de contribuer à renforcer et à consolider la relation de confiance et de proximité qu’elle entretient avec eux, grâce à une communication claire et transparente de ce qu’elle fait de ces données et des droits qu’elle reconnaît à leurs titulaires respectifs, ainsi que de la manière dont ils peuvent les exercer.
COMA OU LEVE agit dans le strict respect des principes décrits dans la présente politique, du règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données, " RGPD ") et de la législation applicable en matière de protection des données, dans toutes les activités de traitement des données à caractère personnel dont elle est responsable. La politique de confidentialité est encadrée par le corpus de règles de protection des données personnelles de COMA OU LEVE, qui comprend des normes et des procédures de gestion de la sécurité et de la confidentialité des données personnelles.
COMA OU LEVE, dont le siège social est situé Largo Frei Heitor Pinto, Nº 3-B 1700-204 Lisboa (le "contrôleur"), est responsable du traitement des données personnelles collectées et traitées dans le cadre du site web, conformément au règlement général sur la protection des données personnelles et à la législation nationale complémentaire sur la protection des données personnelles (le "règlement").
Les coordonnées de la personne responsable sont les suivantes : e-mail : encomendas@comaouleve.pt / tél. : +351 218 404 385.
Les données à caractère personnel sont toutes les informations relatives à une personne physique qui l’identifient ou la rendent identifiable.
Le responsable du traitement recueillera vos données personnelles en remplissant les formulaires figurant sur le site web, mais aussi par le biais du fonctionnement normal du site web et de la communication qu’il établit avec votre équipement, à savoir par le biais de votre navigateur, de l’utilisation de cookies, de balises pixel et/ou d’autres technologies similaires.
Les cookies sont de petits fichiers d’information qui permettent d’identifier votre navigateur et de stocker des informations telles que les paramètres et les préférences de l’utilisateur.
Le contrôleur stockera des cookies sur votre appareil afin de personnaliser et de faciliter la navigation autant que possible, mais aussi à des fins de dépannage, de statistiques, d’assurance qualité et de contrôle de la sécurité du système.
À l’exception des cookies spécifiquement nécessaires au fonctionnement du site web, le stockage d’autres cookies dépendra toujours de l’acceptation et du consentement de l’utilisateur, qui peut le retirer à tout moment à l’aide d’outils de navigation spécifiques.
Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
Les données à caractère personnel que le responsable du traitement collecte et traite ont des fondements spécifiques, en fonction des finalités poursuivies.
Le tableau suivant présente les raisons et les objectifs poursuivis :
| Objectif | Base |
| Analyser et répondre à vos messages, à l'assistance à la clientèle et aux demandes d'information. | Consentement à cette fin spécifique. |
| Pour garder une trace de vos coordonnées. | Consentement à cette fin spécifique. |
| Pour les opérations de gestion du SITE WEB. | Consentement pour cette finalité spécifique (cookies) ; Intérêts légitimes poursuivis par Responsable. |
| À des fins commerciales, telles que l'analyse de données, les audits. | Intérêts légitimes poursuivis par le responsable. |
| Pour la prévention de la fraude et la sécurité des systèmes d'information. | Consentement à cette fin spécifique. |
| Adapter, améliorer et modifier les services, notamment en identifiant les tendances d'utilisation de , ou déterminer l'efficacité des campagnes promotionnelles. | Consentement pour cette finalité spécifique (cookies) ; Intérêts légitimes poursuivis par Responsable. |
Les données à caractère personnel que le contrôleur des données collecte et traite sont uniquement celles qui sont nécessaires et appropriées aux fins indiquées ci-dessus.
Le contrôleur des données collectera et traitera les données personnelles suivantes :
| Objectif | Données collectées |
| Analyser et répondre à vos messages, à l'assistance à la clientèle et aux demandes d'information. | Nom, e-mail, contact (téléphone). |
| Pour garder une trace de vos coordonnées. | Nom, e-mail, contact (téléphone). |
| Pour les opérations de gestion du SITE WEB. | Cookies, adresse IP. |
| À des fins commerciales, telles que l'analyse de données, les audits. | Cookies, adresse IP. |
| Pour la prévention de la fraude et la sécurité des systèmes d'information. | Cookies, adresse IP. |
| Adapter, améliorer et modifier les services, notamment en identifiant les tendances d'utilisation de , ou déterminer l'efficacité des campagnes promotionnelles. | Cookies, adresse IP. |
Vos données à caractère personnel seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles sont destinées, telles qu’elles sont énumérées dans la présente politique de protection de la vie privée. Ainsi :
| Objectif | Période de conservation |
| Analyser et répondre à vos messages, à l'assistance à la clientèle et aux demandes d'information. | 1 an |
| Pour garder une trace de vos coordonnées. | 1 an |
| Pour les opérations de gestion du SITE WEB. | 2 ans |
| À des fins commerciales, telles que l'analyse de données, les audits. | 2 ans |
| Pour la prévention de la fraude et la sécurité des systèmes d'information. | 2 ans |
| Pour adapter, améliorer et modifier les services, notamment en identifiant les tendances d'utilisation de , ou pour déterminer l'efficacité des campagnes promotionnelles. | 2 ans |
Si une période spécifique ou obligatoire est requise par la loi, il s’agira de la période de conservation des données. Dans tous les autres cas, les données à caractère personnel seront conservées pendant une durée n’excédant pas les périodes indiquées ci-dessus, que le responsable du traitement considère comme suffisantes pour atteindre les objectifs fixés.
À la fin de la période de conservation, toutes les données personnelles collectées seront supprimées.
– Le contrôleur peut faire appel à des tiers pour fournir certains services, tels que la maintenance du site web, l’hébergement de bases de données, l’assistance technique, le marketing, et ceux-ci peuvent avoir accès à certaines données à caractère personnel, en particulier les données nécessaires aux fins contractuelles.
– Les tiers qui traitent les données personnelles de l’Utilisateur sont des sous-traitants, engagés par l’Organisation Responsable. Les services des sous-traitants sont essentiels au fonctionnement normal du site web.
– Par exemple, pour fournir des services d’analyse de sites web, le contrôleur des données a recours à Google Analytics en tant que sous-traitant.
– Le responsable du traitement s’assure que les entités qui ont accès aux données sont crédibles et offrent des garanties de protection, et qu’aucune donnée ne leur est transmise au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir le service contracté, bien que le responsable du traitement reste responsable des données personnelles mises à disposition.
En cas de transfert de données vers des pays tiers situés en dehors de l’Union européenne, le responsable du traitement se conformera aux règles juridiques, notamment en ce qui concerne l’adéquation du pays de destination à la protection des données personnelles et les exigences applicables à ces transferts, et les données personnelles ne seront pas transférées vers des juridictions qui n’offrent pas de garanties en matière de sécurité et de protection.
Le site web n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous demandons donc aux mineurs de ne pas nous fournir de données personnelles par ce biais.
Quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer :
Avant de vous expliquer comment vous pouvez exercer vos droits, vous devez les connaître. La loi vous donne le droit de nous demander d’exercer les droits suivants :
– Accès : le droit d’obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, le cas échéant, le droit d’accéder à vos données à caractère personnel et de demander des informations supplémentaires sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel ;
– Rectification : le droit de faire rectifier les données personnelles inexactes ou périmées vous concernant et de faire compléter les données personnelles incomplètes ;
– Effacement : le droit d’obtenir l’effacement de vos données à caractère personnel lorsque l’un des motifs énumérés dans la législation s’applique, à savoir lorsque : les données ne sont plus nécessaires, la personne concernée retire son consentement, la personne concernée s’oppose au traitement, les données sont traitées illégalement, l’effacement découle de la nécessité de respecter une obligation légale ou lorsque les données ont été collectées dans le cadre de l’offre de services de la société de l’information ;
– Limitation du traitement : le droit d’obtenir la limitation du traitement si l’une des situations énumérées dans la législation s’applique, à savoir la contestation de l’exactitude des données, lorsque le traitement est illicite mais que la personne concernée s’oppose à l’effacement et demande la limitation de l’utilisation, lorsque le responsable du traitement n’a plus besoin des données mais que celles-ci sont requises par la personne concernée pour la déclaration, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou si la personne concernée s’est opposée au traitement ;
– Objection : le droit de s’opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant ;
– Portabilité : le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Vous avez également le droit de retirer ou de modifier, à tout moment, le consentement que vous nous avez donné pour traiter vos données à caractère personnel, dans les cas où ce consentement a été demandé.
Si vous nous demandez de supprimer tout ou partie de vos données personnelles, certains des services que vous avez demandés peuvent ne pas vous être fournis et le responsable du traitement des données ne conservera que les données personnelles nécessaires pour remplir les obligations légales auxquelles il est tenu.
Pour exercer vos droits en matière de protection des données personnelles ou pour poser une question sur le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter le contrôleur des données à l’adresse encomendas@comaouleve.pt.
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos données personnelles ou de notre réponse à votre demande d’exercice de vos droits, vous pouvez introduire une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD) – https://www.cnpd.pt.
Vos données personnelles sont sécurisées par l’adoption de diverses mesures de sécurité techniques et organisationnelles jugées nécessaires et appropriées pour la protection des données personnelles.
Le Responsable a pris des précautions techniques pour protéger les espaces où sont stockées les données, notamment en protégeant l’accès à l’ordinateur par un mot de passe, en utilisant un logiciel anti-virus et en effectuant une maintenance régulière de l’ordinateur. En outre, le responsable s’assure que seuls les employés qui doivent accéder aux données personnelles y ont accès, conformément aux règles créées à cet effet. De même, lorsque vous naviguez sur le site web, nous protégeons vos données à l’aide d’un système de cryptage, tel que Transport Layer Security (TLS, un protocole de sécurité qui protège les télécommunications sur Internet).
Bien que nous prenions les précautions que nous jugeons appropriées pour protéger les données à caractère personnel que vous nous fournissez et que nous recueillons, vous devez savoir qu’aucun système de sécurité n’est impénétrable.
Le gestionnaire se réserve le droit d’ajuster ou de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, et ces modifications seront rendues publiques.
Dernière mise à jour : 10 janvier 2024